收货宝商业模式及系统设计分析报告

收货宝定位为社区物流与生活服务平台；2011年成立，在社区门店的基础上构建快递收、取件服务网点，在北、上、方、深圳一线城市的社区拓展超过10000家服务网点；今年10月15日，宣布获得A轮千万美元融资。

  1. 商业模式简析

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收货宝作为平台方，通过整合线下社区商店和连锁店，为天猫商城、淘宝网、当当网的网购用户提供第三方代收货业务，为顺丰快递等提供社区门店收件与寄件业务；并在数据对接、流程管理、会员服务和客服支持等方面为相关方提供服务；收货宝提高了最后一公里的物流配送效率，大大节约了物流成本，满足了用户更高层次的服务需求；收货宝的新业务“退货宝”也将在“双11”当天开始试运行。

  1. 与购物网站的关系

收货宝能够为电子商务的用户提供创新的收货服务，利用遍布全城的几千家社区收货点，每周7天为用户提供专业的代收货服务，同时提供用户自提、代收货款、线下宣传、退货及预约送货上门、专业商品验货、试衣间等特色服务。

  1. 与快递公司的关系

收货宝公司不提供物流或快递性质的相关服务，是独立的第三方代收货服务平台的网络运营商，利用整合的社区网点来提高快递公司派件的妥投率，增加用户寄件、取件的便利性。

  1. 与社区门店的关系

收货宝作为O2O线上到线下模式的引领者，通过业务流程的创新和IT信息系统的研发，将社区店和连锁企业的线下网点资源接入到新的服务价值链，为周边的用户提供新颖的代收货服务；同时也给社区店和连锁企业线下网点带来网购一族的客流。

  1. 系统功能设计分析

系统分收货宝网站和收货宝APP。

  1. 网站设计及功能
  2. 首页

首页的布局如下

右上角搜索框可根据小区、学校、街道查找周边代收点；

也可根据查找周边、按地铁线路、按区域进行查找代收点；

  1. 搜索网点

主页上搜索网点的二级菜单功能，提供按地铁线路、区域、周边进行搜索。

  1. 会员中心

先注册

注册后可登录

登录后进入用户中心界面

初次注册、绑定手机号或邮箱、推荐给好友都可获得积分；通过银联、支付宝、网银进行充值；

金币明细

金币领取

金币兑换

包裹管理：用户绑定的代收点的包裹查询界面

我的收藏：用户收藏的代收点

我的评价

用户对网点的评价及网点回复信息的查询界面

个人相关，包括个人账户绑定、密码修改、个人资料三项内容。

  1. 应用下载

客户端下载界面

  1. 帮助中心

详细的网站、业务开展及收货宝公司相关情况的说明。

  1. APP设计及功能

可以在各大电子市场中搜索“收货宝”下载安装；或在其官网应用下载中下载。

主要功能包括

  1. 注册和登录

  1. 主页

默认显示的是用户在收货宝官网上绑定的社区代收点信息。

也可查看周边更多的代收点信息。

代寄快件

点击左侧信息图标显示

点击右侧人像图标进入用户个人中心

个人信息

我的订单信息

设置我的地址

我的网点

我的预售订单

  1. 代收点微店送货上门服务

网点开通微店，可直接手机APP下单，送货上门的同时把包裹也送到家。

  1. 代收点业务管理

点击右侧图标，显示网点业务明细

可和代收点进行在线联系

凭手机短信提货密码来提货

取件时如用户金币不够，需到收货宝官网上进行充值。