调研的问题

1、现在有几部手机？功能机还是智能机？

智能机是IOS系统还是非IOS系统？

手机什么品牌的？

最近有没有换手机打算，换什么品牌的？

平时用手机上网吗？是GPRS网络，还是3G 4G 网络？

用什么套餐？一个月流量用多少？

2、你跑的线路一般固定吗？一般愿意常跑几条？

平时都在哪里吃饭？

住宿是停靠路边休息还是开到停车场休息？

修车怎么解决？固定的还是临时性找修理厂？

加油固定吗？用不用加油卡？用哪家的？费用节约情况怎样？

现在货主或上家有要你们买保险或代买保险的吗？你们怎么买？有购买电子保单吗？

在承接业务、出车的过程中，还有哪些不方便的地方？

现在主要通过什么方式来找货？目前找货方便不方便、业务量稳定不稳定？

有通过找货网或手机应用来找业务吗？主要用哪些找货平台？主要用哪些手机应用来找货？感觉效果怎么样？觉得哪些应用对你业务帮助比较大？

3、如果现在给你提供一个手机上的司机应用，想帮你解决接货拉货、和货主沟通的问题，你认为这个应用应该包括哪些功能？并说明为什么？

4、我们现在初步规划一个司机APP，解决这样一些问题，听听你的意见：
第一、在家里或车上就可接收到订单；

第二、只需在手机上点击几下，就可向货主反馈你已装货、发车、到达、签收；直接通过你手机来定位，货主随时可查看你的位置，避免一天接几个查询电话；

第三、运输过程中有异常，可随时用手机拍照，存在网上；避免事后扯皮；

第四、回单直接拍照上传一下就证明你已签收或回单；

第五、车费打款后及时提醒你查收；

第六、你要找吃饭地方、修车、加油、取钱等，在这个应用上直接可实现就近查找。

5、关于业务过程中一些问题交流：

揽到货后，货主怎么来跟踪你们？你觉得当前这种跟踪对你来说方便不方便？你有什么好的建议?

运输途中出了问题，现在怎么和货主沟通？方便不方便？后面涉及考核或结算有没有问题？

现在到达卸货好不好找到地址？和卸货人联系方便不方便？有没有等待卸货问题？或卸货时出现纠纷，要求改送或不肯签收？签收异常怎么处理，目前处理有什么不方便？

现在货主要求回单的多不多？你们现在主要怎样传递回单？有没有困难？你是怎么解决的？

现在车费一般是怎么结算的？有预付吗？有没有到付？回单付？月结的有没有？结算对账一般有没有问题，双方对不上或扯皮的事？